Менеджер по контролю качества
Обязанности
- Мониторинг входящих звонков в КЦ;
- Оценка качества обслуживания абонентов;
- Соблюдение процедур обслуживания компании операторами КЦ;
- Подготовка обратной связи руководителю КЦ на предмет нарушений правил обслуживания;
- Выполнение показателей, ведение отчетности, подготовка презентаций о показателях работы КЦ
Требования
- Ответственность, внимательность, организованность.
Условия
- Оформление согласно ТК, стабильная заработная плата, выплата 2 раза в месяц;
- Обучение компетентного наставника и стажировка за счет компании;
- График работы с 09:00 д 18:00 5/2;
Мы предлагаем
- Скидки сотрудникам компании на подключение услуг Телеком.ру EVO(интернет, телефония, цифровое телевидение);
- Скидки сотрудникам компании на медицинское обслуживание в стоматологическом центре;
- Предоставляются скидки сотрудникам компании на ремонт и обслуживание личного автомобиля.
Скорее напишите нам!